服務(wù)精神：視客戶的時(shí)間比黃金更寶貴！

要求客服人員時(shí)刻為用戶著想，及時(shí)解決設(shè)備存在的問題，公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求，從而確保了服務(wù)精神的實(shí)施。

服務(wù)宗旨：為客戶創(chuàng)造價(jià)值！

明確用戶購(gòu)買拓發(fā)產(chǎn)品，追求的是產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和價(jià)值。這就要求客服人員具備綜合的服務(wù)能力，通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力，從而為用戶的工作提供保障，產(chǎn)生利益和價(jià)值。服務(wù)口號(hào)：拓發(fā)服務(wù)，時(shí)時(shí)處處！ 用戶感觸到的拓發(fā)服務(wù)，是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的。

服務(wù)目標(biāo)：以客戶為主要，實(shí)施滿意服務(wù)！

圍繞著客戶，拓發(fā)服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、工程特色服務(wù)等，讓客戶感受到不只是購(gòu)買了產(chǎn)品，而是購(gòu)買了整套、完善的服務(wù)。

服務(wù)要求：簡(jiǎn)潔、多面、主動(dòng)、及時(shí)！

對(duì)客服人員的八字要求，確保了主動(dòng)聯(lián)系客戶，用較快速度，較佳途徑趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施多面、及時(shí)、快捷的服務(wù)，為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容，正是對(duì)服務(wù)精神、宗旨、口號(hào)和目標(biāo)的詮釋。